Kategorier av FAQ låter dig dela upp din FAQ-databas i olika kategorier för bättre synlighet i gränssnittet, men också för dina kunder som har en fråga relaterad till en viss kategori.
Om du till exempel har frågor relaterade till "betalning" kan du skapa en kategori med namnet
"betalning". Detta kan vara mycket användbart för att ställa in ett kategoriflöde (konversationsflöde byggt från din FAQ-databas.