Så här fungerar FAQ-statistik:
Här är listan över vilken statistik som finns tillgänglig:
Namn | Definition |
De vanligaste FAQ-frågorna | Visar lista över FAQ-frågor som oftast ställs när du klickar på den kan du se de olika sätten människor ställer dessa frågor. |
De bästa FAQ-kategorierna | Visar lista över FAQ-kategorier som mest ställs när du klickar på den kan du se de olika frågorna som ställs i dessa kategorier. |
Totalt antal visade svar | Grafik som visar svar som serveras över tid. |
Totalt samtal | Visar antal konversationer. |
Total konversationstid | Visar konversationstid. |
Genomsnittlig månatlig konversation | Visar genomsnittlig månatlig konversation. |
Inte svar på min fråga | Visar antalet personer som klickar på knappen för negativ feedback i konversationen över tid. |
Namn | Definition |
Totalt antal ärenden | Antal insamlade ärenden. |
Totalt antal fel | Antal fel i konversationen. |
Andel besökare som feedback | Grafik över procentandel av besökare som ger feedback över tid. |