Här hittar du tillgängliga alternativ för lagring utav era samtalsinspelningar i Call Recording
De alternativ som stöds är:
• Default
• FTP (okrypterad/säkerhetsrisker är förknippade)
• FTP/S
• SFTP
• Azure
• AWS
Krav för egen lagring
För att egen lagring ska fungera måste följande IP-intervall godkännas
185.39.126.128/26
185.39.127.128/26
Föredrar ni att tillåta specifika IP-adresser istället så måste dessa godkännas för att egen lagring ska fungera
185.39.126.178
185.39.127.178
Vi rekommenderar att tillåta hela IP-intervallet, eftersom regelbundet underhåll och eventuell utökning med ytterligare servrar kan bli nödvändig i framtiden.
Default lagringsplats
Azure Blob: Som standard tillhandahåller Call Recording Azure-lagringen och tilldelar blobbar för varje kund på Call Recordings infrastruktur. Lagringen är placerad i Nederländerna och Irland som backup-facilitet.
FTP lagringsplats
Konfiguration > Regelverk > Lagringsplats för inspelningar
De nödvändiga detaljerna för att konfigurera FTP som lagringsplats inkluderar:
• FTP-servernamn/IP: Domännamn eller värdnamn.
Exempel: ftp://ics-dc2-test-016016.cloudapp.net
• Portnummer: Som standard är porten för att ladda upp filer 21. Man kan dock ange en annan port. Denna port måste vara öppen från eran sida.
• Användarnamn: Användarnamn för FTP-serverkontot.
• Lösenord: Lösenord för FTP-serverkontot.
• Mappnamn / Katalog: Exakt katalog- eller mappnamn för att lagra bearbetade samtalsinspelningar.
Exempel: ftp-katalog: /recordings där “recordings” är mappen där inspelningarna kommer att lagras.
Mappstruktur
• Containernamn: Katalognamnet för samtalslagringen bör vara samtalsdatumet.
• Fil: 1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
Exempel: 20190707/1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
FTP/S lagringsplats
Konfiguration > Regelverk > Lagringsplats för inspelningar
De nödvändiga detaljerna för att konfigurera FTP/S som lagringsplats inkluderar:
• FTP/S-servernamn/IP: Domännamn eller värdnamn. Obs: Endast explicit FTP/S tillåtet.
Exempel: ftps://ics-dc2-test-016016.cloudapp.net
• Portnummer: Som standard är portarna för att ladda upp filer 21 och 990. Man kan dock ange en annan port. Dessa portar måste vara öppna från eran sida.
• Användarnamn: Användarnamn för FTP/S-serverkontot.
• Lösenord: Lösenord för FTP/S-serverkontot.
• Mappnamn / Katalog: Exakt katalog- eller mappnamn för att lagra bearbetade samtalsinspelningar.
Exempel: ftps-katalog: /recordings där “recordings” är katalogen/mappen där inspelningarna kommer att lagras.
Mappstruktur
• Containernamn: Katalognamnet för samtalslagringen bör vara samtalsdatumet, till exempel: 20190705
• Fil: 1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
Exempel: 20190705/1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
SFTP lagringsplats
Konfiguration > Regelverk > Lagringsplats för inspelningar
De nödvändiga detaljerna för att konfigurera SFTP som lagringsplats inkluderar:
• SFTP-servernamn/IP: Domännamn eller värdnamn. (sftp://) är en obligatorisk parameter och bör alltid läggas till i början av DNS-namnet/IP-adressen.
Exempel: sftp://testsftp.icallsuite.co.in
• Portnummer: Som standard är porten för att ladda upp filer 22. Man kan dock ange en annan port. Denna port måste vara öppen från eran sida.
• Användarnamn: Användarnamn för SFTP-serverkontot.
• Lösenord: Lösenord för SFTP-serverkontot.
• Mappnamn / Katalog: Exakt katalog- eller mappnamn för att lagra bearbetade samtalsinspelningar.
Exempel: sftp-katalog: /recordings där “recordings” är katalogen/mappen där inspelningarna kommer att lagras.
Mappstruktur
• Containernamn: Katalognamnet för samtalslagringen bör vara samtalsdatumet, till exempel: 20190705
• Fil: 1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
Exempel: 20190705/1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
AZURE lagringsplats
Konfiguration > Regelverk > Lagringsplats för inspelningar
De nödvändiga detaljerna för att konfigurera Azure som lagringsplats inkluderar:
• Azure Primary Storage Key: Primär lagringsnyckel som används för autentisering för att få åtkomst till lagringskontot.
• Azure Failover Key: Sekundär lagringsnyckel som används för autentisering för att undvika driftstopp.
Exempel:
DefaultEndpointsProtocol=https
AccountName=your account name
Account Key=your account key
EndpointSuffix=core.windows.net
your account name = Azure-kontonamn
your account key = primär/sekundär nyckel
Exempel på format:
DefaultEndpointsProtocol=https;AccountName=your account name;AccountKey=your account key;EndpointSuffix=core.windows.net
Filerna laddas upp via HTTPS. Som standard är porten för att ladda upp filer 443. Man kan dock ange en annan port. Denna port måste vara öppen från eran sida.
Mappstruktur
• Containernamn: Katalognamnet för samtalslagringen bör vara samtalsdatumet.
• Fil: 1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
Exempel: 20190705/1030260950307191285264274172.16.200.10_1107_1.tsf
AWS lagringsplats
Konfiguration > Regelverk > Lagringsplats för inspelningar
De nödvändiga detaljerna för att konfigurera AWS som lagringsplats inkluderar:
• AWS Region Name: Regionen för att minska latens.
• AWS Bucket Name: Det unika globala bucket-namnet.
• AWS Key: Den hemliga nyckeln som används för autentisering.
• AWS Secret: Lösenord för den hemliga nyckeln.
Information
Filerna laddas upp via HTTPS. Som standard är portarna för att ladda upp filer 80 och 443. Man kan dock ange andra portar. Dessa portar måste vara öppna från eran sida.
Mappstruktur
• Containernamn: Katalognamnet för samtalslagringen bör vara samtalsdatumet.
• Filnamn: 20190416/skwk7y_r2syw4to6ailfmg_15_1.tsf
Exempel: 20190705/20190416/skwk7y_r2syw4to6ailfmg_15_1.tsf