Ljudproblem i headset kan bero på en rad olika faktorer. Därför är det viktigt att man har de senaste uppdateringarna installerade för det headset man använder.
Om du har ett Plantronics-headset
- Ladda hem Plantronics Hub. Detta program förser ditt headset med de nödvändiga drivrutiner som krävs för att headsetet ska fungera optimalt. Programmet finns att ladda hem här: https://www.plantronics.com/se/sv/support/downloads-apps/hub-desktop
- När programmet är installerat och klart, navigera till fliken Aviseringar och se ifall det finns uppdateringar att installera.
- Om det inte finns några uppdateringar eller när uppdateringarna är installerade, navigera till fliken Alternativt och sedan Allmänt. Ändra inställningen Ljudavkänning till På.
Om du har ett Jabra-headset
- Ladda hem jabra Direct. Detta program förser ditt headset med de nödvändiga drivrutiner som krävs för att headsetet ska fungera optimalt. Programmet finns att ladda hem här: https://www.jabra.se/software-and-services/jabra-direct
Inställningar i din Softphone-klient
- Öppna din Softphone-klient och navigera till Verktyg och sedan Inställningar och Ljud.
- Under fliken Högtalare ändrar du så att Ljudingång, Ljudutgång samt Ringsignal är satta att använda ditt headset. Namnet på headsetet kan variera beroende på vilken modell du har.
- Om du önskar att ringsignalerna i din Softphone ska ringa ut i datorns högtalare så kan du på Ringsignal istället välja att använda datorns högtalare. Namnet kan variera beroende på vilken datorn du använder, men heter oftast någonting med Realtek i Windowsdatorer.
- Navigera sedan till fliken Headset så utför du samma steg som stegen ovan så att dessa inställningar är speglade.
Inställningar i Windows ljudenheter
Ljudproblem i form av förvrängt ljud eller robotröst kan orsakas av en rad olika inställningar i datorn. I Windows-datorer finns inställningar i kontrollpanelen man kan ändra på för att motverka dessa problem.
Klicka på kontrollpanelen och sedan på Ljud och Hantera ljudenheter.
När du har gjort det så dubbelklickar du på ditt headset. Namnet på enheten kan skilja sig beroende på vilken modell du har.
När du har dubbelklickat så kommer du till en ny meny, klicka på avancerat, under Standardformat så väljer du Kanal 1, 16 bitar 8000 Hz (Telefonkvalitet). Tryck sedan på OK.
Sedan klickar du på fliken Inspelning och där dubbelklickar du på ditt headset, precis som du gjorde tidigare.
När du har dubbelklickat så kommer du till en ny meny, klicka på avancerat, under standardformat så väljer du 16 bitar 8000 Hz (Telefonkvalitet). Tryck sedan på OK.