Det finns två olika typer av svarsgrupper, Standard och Plus, se vilken typ som passar er bäst:
| Funktioner | Svarsgrupp Standard | Svarsgrupp Plus |
| Fritt antal inloggade | ✅ | ✅ |
| Max antal i kö | 5 st | Obegränsat |
| Välkomstmeddelande | ✅ | ✅ |
| Logga in/ut på mobil och softphone | ✅ | ✅ |
| Kömeddelade | ✅ | ✅ |
| Plats i kö | ❌ | ✅ |
| Samtidig påringning | ✅ | ✅ |
| Slumpvis påringning | ✅ | ✅ |
| Påringning enligt slinga | ✅ | ✅ |
| Påringning enligt längst ledig | ❌ | ✅ |
| Påringning efter skill-nivå | ❌ | ✅ |
| Callback från kön | ❌ | ✅ |
| Koppla på vänt vid upptaget | ❌ | ✅ |
| Svarsgruppsövervakning | ❌ | ✅ |
| Koppling till Wallboard | ❌ | ✅ |
| Prefix/Sufix för att särskilja samtal | ✅ | ✅ |
| Metadata, utökad samtalsinformation | ❌ | ✅ |
| Plocka samtal från kö | ✅ | ✅ |
| Möjlighet till paus efter samtal | ❌ | ✅ |
| Logga in och ut kollegor | ❌ | ✅ |