Om du har problem med din softphone, som att den t ex inte startar eller att den beter sig märkligt så kan en komplett ominstallation vara nödvändig.
Följ instruktionerna nedan för att utföra ominstallationen.
- Tryck på Windows-knappen och leta upp mappen "SolunoBC".
- Expandera mappen genom att klicka på den, högerklicka sedan på "SolunoBC" som kommit upp, välj "Avinstallera"
- Sedan kommer det upp en lista med alla program, leta upp "SolunoBC" och välj avinstallera högst upp.
- Nu kommer en ny ruta upp, bekräfta att du vill avinstallera genom att trycka på "Ja".
- Använder du "Microsoft Outlook" kan det hända att denna ruta kommer upp om du har intigrerat softphonen med mailen, klicka "Ok" så kommer mailen att stängas ner och startas om.
- Tryck på windows-tangenten.
- Sök på "%appdata%"
- Öppna upp mappen, ta bort den mapp som heter "SolunoBC".
- Gå sedan till övriga mappar i "AppData" genom att trycka på kortvägarna längst upp, börja med att trycka på "AppData", nu ser du tre mapppar, säkerställ att ingen av dem innehåller "SolunoBC".
- Nu är det dags att installera softphon på nytt, du kan ladda ner den senaste versionen här.
(Den senaste versionen är den som alltid rekommenderas om inget annat är sagt). - Längst ned till vänster kommer nu en ruta att visas, det är softphone-filen, öppna den och installera.
- Nu är installationsprocessen igång, tryck på "Nästa" på samtliga och sedan på "Slutför".
Nu är det klart och inloggningsrutan kommer att dyka upp per automatik, så nu är det bara att logga in med dina inloggningsuppgifter!
- Öppna finder och gå till Program.
- Leta upp SolunoBC programmet.
- Dra SolunoBC till papperskorgen.
- Öppna Finder och klicka på Bibliotek (saknas Bibliotek under Finder/Gå - håll in Option på ditt tangentbord så Bibliotek det upp)
- Expandera sedan fliken Application Support
- Ta bort mappen som heter SolunoBC.
- Töm papperskorgen
- Starta om din Mac innan du fortsätter med steg 11.
- Installera softphonen på nytt, du kan ladda ner den senaste versionen här.
(Den senaste versionen är den som alltid rekommenderas om inget annat är sagt). - Längst ned till vänster kommer nu en ruta att visas, det är softphonefilen, öppna den och installera softphonen.
- Flytta SolunoBC filen till Applications (Program) mappen så har du installerat Softphone på nytt.